Level: Professional — Author: Writix
Level: Professional • Duration: 2 hours
Author: Writix
আজকের ব্যবসায়িক পরিবেশে, গ্রাহক সেবা এবং বৈশ্বিকীকরণ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। সেই যুগটি অতীত, যখন কোম্পানিগুলি গ্রাহকের পছন্দ বিবেচনা না করেই শুধু পণ্য বিক্রি করত; আজ, গ্রাহক সর্বোচ্চ স্থান অধিকার করে, অসাধারণ সেবার দাবি করে। বিক্রয় প্রতিনিধিরা প্রায়ই কঠিন গ্রাহকদের সাথে মোকাবিলা করার সময় চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হন, যা কোম্পানির জন্য উল্লেখযোগ্য ক্ষতির কারণ হতে পারে। এই সেশনটি অংশগ্রহণকারীদের গ্রাহক সংঘাতগুলি কার্যকরভাবে পরিচালনা এবং সমাধান করার জন্য দক্ষতা প্রদান করবে, যা উভয় পক্ষের জন্য একটি জয়-জয় পরিস্থিতি তৈরি করবে। গবেষণা নির্দেশ করে যে কার্যকরভাবে সমাধান করা গ্রাহক সংঘাতগুলি বিশ্বস্ততা বাড়ায় এবং দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক তৈরি করে।
Duration: 2 hours
XP Points: 350
Participants: 0
- গ্রাহক সেবা প্রতিনিধিরা যারা সংঘাত সমাধানের দক্ষতা উন্নত করতে চাইছেন। - বিক্রয় পেশাজীবীরা যারা প্রায়ই চ্যালেঞ্জিং গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করেন। - ব্যবস্থাপকরা যারা তাদের দলের গ্রাহক সেবা পদ্ধতি উন্নত করতে আগ্রহী। - ব্যবসার মালিকরা যারা গ্রাহক বিশ্বস্ততা এবং সন্তুষ্টি বাড়াতে চান। - যে কেউ যারা গ্রাহকদের সাথে শক্তিশালী সম্পর্ক গড়ে তুলতে চাইছেন।